Talocaan Services se compromete a brindar un servicio profesional, seguro y puntual en el traslado especializado de vehículos a lo largo de la República Mexicana. Para garantizar una experiencia eficiente y transparente, ponemos a disposición las siguientes políticas de servicio:

1. Solicitud y confirmación del servicio

• Toda solicitud debe realizarse mediante nuestro formulario web, correo electrónico o WhatsApp.

• La confirmación del servicio se realizará una vez acordado el costo, fecha y condiciones específicas del traslado.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar información veraz y completa sobre el vehículo y el destino.

2. Recolección y entrega

• Ofrecemos servicio puerta a puerta sujeto a condiciones de acceso vehicular en las direcciones proporcionadas.

• El cliente o una persona autorizada deberá estar presente para la entrega y recepción del vehículo, firmando el acta de inspección correspondiente.

• El horario de recolección y entrega será programado con anticipación; cualquier cambio deberá notificarse con al menos 24 horas de anticipación.

3. Condiciones del vehículo

• El vehículo deberá estar en condiciones adecuadas para su traslado (sin fugas, con freno de mano funcional y sin objetos personales de valor en su interior).

• No nos hacemos responsables por daños a artículos sueltos dentro del vehículo.

• El cliente deberá informar si el vehículo no rueda, no enciende o tiene modificaciones especiales.

4. Pagos y facturación

• El pago deberá realizarse antes del inicio del servicio, salvo acuerdos especiales.

• Aceptamos transferencias bancarias, depósitos o enlaces de pago.

• La factura se emite a solicitud del cliente dentro del mes correspondiente y previa entrega de datos fiscales completos.

5. Tiempos de traslado

• Los tiempos estimados varían según la ruta, tráfico y condiciones logísticas. Generalmente, oscilan entre 2 y 5 días hábiles.

• Talocaan Services no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor (clima, accidentes, cierres viales, etc.).

6. Seguro de traslado

• Ofrecemos seguro opcional con cobertura durante el trayecto. El cliente podrá solicitarlo al momento de contratar el servicio.

• En caso de incidente, se procederá conforme al protocolo y cobertura del seguro contratado.

7. Cancelaciones y reprogramaciones

• Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación. De no hacerlo, podría aplicarse un cargo por gastos logísticos.

• Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad.

8. Confidencialidad y protección de datos

• Toda la información proporcionada por el cliente será tratada con confidencialidad, conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

9. Contacto y atención al cliente

• Nuestro equipo está disponible para atender dudas o aclaraciones a través del correo contacto@talocaan.com o por WhatsApp.

Talocaan Services agradece tu confianza. Estamos comprometidos con un servicio profesional, seguro y transparente.